--- TRANSPORTE ---

1.- Portes

Son por cuenta de ISOLARI en compras superiores a 150 €, en modo de envío básico (de 5 a 7 días aproximadamente, trás la confirmación del ingreso que suele tardar unos 3 días laborables) para la Península Ibérica. A tráves de alguna de las principales empresas de transporte como son Correos, Seur o Nacex, o en casos de grandes volúmenes con las empresas que ISOLARI tenga contratadas.
Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Baleares se enviará a portes debidos, siempre por cuenta del cliente y por una de las antes mencionadas empresas de transporte.

Todo paquete que sale de nuestro almacén va asegurado al 100% de su valor, con envío a domicilio y acuse de recibo.

2.- Plazos de entrega

Normalmente son de 5 a 7 días laborales (trás la confirmación del ingreso, que suele tardar unos 3 días laborables), aunque con la confirmación del pedido le indicaremos telefónicamente el plazo más exacto posible.

3.- Incidencias

Ante cualquier incidencia con el transporte, rotura de productos, mercancía que no le llega, contacte con nosotros indicando su problema aquí, o a través de los medios o números de teléfono que le ofrecemos en nuestra web.

4.- Restos de pedido

Enviamos los pedidos por orden de llegada y stock de almacén. En el caso de que usted haya realizado un pedido de varios productos y alguno de ellos esté agotado temporalmente, se lo enviaremos solo en un pedido a parte con los portes que conlleve. Si desea esperar a que el pedido esté completo indiquenosló.

5.- Transporte del cliente

Si el transporte se realiza mediante la agencia de transporte que usted indique, no nos hacemos responsables de roturas, desperfectos, extravios, etc., ni de cualquier tipo de incidencia.

--- DEVOLUCIONES, CANCELACIONES O INCIDENCIAS ---

1.- El plazo máximo para las devoluciones es de 7 días, siempre previa comunicación a nuestro departamento de incidencias.
2.- Antes de devolver cualquier mercancía, es imprescindible tener un RMA (Número que Autoriza la devolución de productos, adjuntando factura de compra) , que tendrá validez por 7 días, para recibir la mercancía.
3.- El producto defectuoso tendrá que venir con el embalaje original, en una caja sin llevar otro tipo de precinto, atadura o escritura en el mismo; y siempre acompañado de una prueba de impresión.
4.- No se admite ninguna devolución transcurridos 10 días por ningún motivo.
5.- El departamento de incidencias se reserva el derecho a considerar la devolución, si los requisitos expuestos no se cumplen correctamente.
6.- Toda devolución será a cargo del cliente, salvo error de almacén.
7.- Lugar de envío en nuestros almacenes será:
Poligono Industrial La Huerta, Avda La Huerta 12 Oficina 1 29160 Casabermeja - Malaga (Spain) Telefono/Fax: 952-71.86.66
8.- La mercancía que se recogiera fuera de normas, si ISOLARI lo ve conveniente, se hará con un recargo de un 10% en concepto de realmacenaje si son +10 dias, un 20 % si son + 20 días y no se admitirá con mas de 1 mes.